Документом определен порядок обмена поврежденных монет. Так, первоначально кассир осматривает их повреждения. Обмену подлежат монеты, повреждения которых не препятствуют однозначной идентификации их номинала и принадлежности к монетам Беларуси. Монеты, полностью утратившие изображения и надписи (буквенные и цифровые) на аверсе, реверсе и гурте либо сохранившие их фрагменты, которых недостаточно для однозначной идентификации, не подлежат обмену и возвращаются клиенту.
Подлежащие обмену банкноты и монеты обмениваются структурным подразделением Национального банка и банком вне зависимости от предъявленной к обмену суммы на банкноты и монеты того же либо иного номинала по договоренности с клиентом. Плата за произведенный обмен не взимается.