Обжалуемое предписание было вынесено Ространсандзором 29 февраля. Согласно предписанию авиакомпания должна была привести деятельность в соответствие с требованиями воздушного законодательства РФ и внести изменения в правила и стандарты в части установления тарифов на перевозку сверхнормативного багажа.
В ходе проведенной в феврале внеплановой проверки было установлено, что при следовании пассажира рейсом Чебоксары - Москва стоимость его билета составила 2,2 тысячи рублей. Между тем дополнительная плата за провоз сверхнормативного багажа (3 килограмма ручной клади) составила 4,5 тысячи рублей.